問題索引

超級電視FAQ

常見問題

帳號相關問題

個人設置相關

樂視網絡電視客戶端使用幫助

樂視高清影院相關問題

聯系方式

樂視官方服務熱線: 10109000(8:00-22:00)

樂視客服微信號:letvkefu

樂迷交流社區:樂迷社區 http://bbs.le.com/

  • 01. 開機注冊時,網絡鏈接成功后,無法點擊下一步怎么辦?

    網絡連接成功后,按遙控器上的返回按鈕關閉網絡鏈接的彈出框,就可以點擊下一步了。

  • 02. 遙控器上是否自帶確認鍵和刪除鍵?

    遙控器上帶有確認鍵,沒有刪除鍵,當您有刪除數字或者字母的需要時,只能通過點擊TV上軟鍵盤的刪除鍵"X"來完成。

  • 03. 遙控器不靈敏怎么辦?

    請注意電池是否有電;

    超級TV的遙控有效距離是8米左右,您在使用遙控器的時候請對著TV左下角的信號接收器。

  • 04. 如何聯系客服?

    若您遇到問題,可撥打樂視官方服務熱線:10109000(8:00-22:00),客服人員將竭誠為您服務。

  • 05. 背景視頻是什么東東?如何關閉背景視頻?

    背景視頻是一種全視頻化的呈現,界面更好看,但需要足夠的帶寬支持。目前需要至少10M以上帶寬才可流暢使用,若帶寬不足,可能導致頁面打開緩慢或播放卡頓。根據背景視頻所在地的不同,關閉背景視頻有兩個地方:

    1)在超級電視桌面,按設置->桌面->視頻桌面,先擇關閉。

    2)在樂視視頻TV版,按設置->播放設置->背景視頻,選擇關閉。

  • 01. TV版的賬號是和樂視視頻網站通用的嗎?

    是通用的。

    您可以直接用在樂視視頻注冊的賬號登錄,也可用新浪微博、騰訊QQ等賬號通過手機掃描二維碼登錄。

  • 02. TV版需要登錄嗎?是否必須激活或購買樂視超級影視會員

    不登錄、不付費也可正常使用TV版,正常觀看視頻,但只能觀看低碼流的免費視頻。

    登錄之后,您將享受播放記錄云同步、視頻推送等多種功能。購買套餐成為樂視超級影視會員之后,您將能點播包括3D、杜比、同步院線大片的網絡院線等所有TV版的內容,享受藍光畫質的1080P清晰度以及下載、1080P速遞等特權,并同時成為樂視視頻的網站、手機端、Pad、盒子的樂次元影視會員,享受中國最大的影視庫服務,可以欣賞超過5000部的電影和90000的集劇集。

  • 03. TV版如何登錄、注冊?

    打開TV版,按上出現導航,選擇最左側的設置圖標,進入我的樂視,點擊"我的賬戶",即可進行登錄操作。

  • 04. TV版注冊為什么只允許用手機注冊,是否有隱私風險?

    用手機注冊更直接方便,也更有利于保護賬戶安全,同時樂視注重隱私安全,不濫用任何個人信息。

  • 01. 超級電視如何激活樂視超級影視會員?

    超級電視開箱時,您會拿到一張樂視超級影視會員卡;您也可以通過其他途徑購買該卡。

    超級電視第一次開機時,系統會引導您進入激活頁面,完成以下三個步驟即可激活:

    1) 刮開卡片背面銀色涂層,輸入充值碼;

    2) 提交您的手機號,該手機號將用于接收激活碼,激活完成后,可以使用該手機號碼在超級電視、電腦或者手機上登錄樂視視頻;

    3) 輸入激活碼即可完成激活。如果您的手機號已經注冊過樂視賬號,您可以直接輸入您的賬號密碼完成激活。

  • 02. 什么是樂視超級影視會員卡?它有什么用?

    樂視超級影視會員卡是樂視視頻發行的定額充值卡。

    樂視超級影視會員卡可用于充值樂點,然后購買相關的會員服務。樂視會員享有會員片庫免費,獨播片庫半價,播放無廣告,720P高清觀看,高速播放通道,多屏統一的特權服務。

  • 03. 超級電視開機錯過激活怎么辦?

    如果您錯過了開機激活,您可以進入樂視視頻TV版,樂視視頻TV版將引導您進行樂視超級影視會員激活。

    如果您跳過了樂視視頻TV版的引導,您還可以隨時進入樂視視頻TV版左上角的"設置",進行賬號登陸,然后購買樂視超級影視會員,根據引導,對您的賬號進行充值,開通樂視超級影視會員服務。

    您也可以通過觀看收費影片進入套餐選擇頁,購買流程同上。

  • 04. 如何獲得樂視超級影視會員卡?

    您可以使用樂視賬號在電視端電腦端登錄樂視視頻網頁,進入"vip.letv.com",購買"樂視超級影視會員套餐",支付方式包括支付寶快捷支付,支付寶一鍵支付,各銀行網銀支付、樂點樂卡支付、財務通支付、快錢支付等。您也可以使用IOS,安卓的手機客戶端購買會員套餐。

  • 05. 什么是樂點?樂點有什么用?

    樂點是樂視視頻的通用虛擬貨幣,可通過參與站內活動或充值來獲得。1元=10樂點。

    樂點可以拿來購買增值服務、會員套餐,也可以購買網絡院線電影券,觀看高品質大片。

  • 06. 有樂視超級影視會員卡,在哪里能找到充值入口?

    打開TV版,按"上"鍵出現導航,進入最左側的"設置"頁面,點擊購買樂視超級影視會員,按步驟輸入相應的充值碼即可完成套餐購買,享受樂視超級影視會員服務。也可以在電腦上登錄樂視視頻,打開"vip.letv.com"在網頁購買。

     

  • 07. 已經買了樂視視頻的會員,為何還提示購買會員套餐?

    樂視視頻的樂次元影視會員和樂視超級影視會員,有權限差異,前者不能享受電視的樂視超級影視會員,但可以在網站上通過補差價的方式升級為樂視超級影視會員,也可以在TV版上直接購買樂視超級影視會員,樂次元影視會員權限將自動增加到樂視超級影視會員權限到期之后。

  • 01. 樂視視頻TV版是什么?

    樂視視頻TV版(下稱TV版)是超級電視最為核心的應用,也是樂視視頻專門為超級電視用戶打造的一款在線視頻播放應用。

    依托樂視視頻強大的版權優勢,擁有海量正版影視,內容涵蓋電影、電視劇、動漫、綜藝、體育、娛樂、紀錄片及樂視自制節目等內容,包含豐富的3D片源和杜比片源,致力于成為全球最大的電視視頻服務方,為人們帶來最為極致的視聽體驗,為家庭生活更舒適更快樂做出貢獻。

  • 02. 如何進入TV版

    在超級電視的桌面,遙控點擊最下方的"樂視視頻TV版"進入樂視視頻TV版,默認是直接開始播放樂視直播頻道視頻,按"上"鍵調出導航,點擊進入首頁,即可享受海量視頻。

  • 03. TV版的基本操作是怎樣的

    TV版的操作非常簡單。在任何視頻播放頁面,可以按"上"鍵出現相應的導航,選擇進入自己感興趣的頻道。按"左""右"鍵進行進度條控制。按中間的確認鍵,可暫停及播放視頻。在任何頁面,按返回鍵,可退出播放或返回上一個頁面,并最終回到首頁,再按返回,將退出TV版。

  • 04. 為何有些視頻在樂視視頻網站上有,在TV版沒有?

    因為視頻內容是對網站和TV分別授權,所以可能存在有些視頻網站有而TV版沒有,或TV版有網站沒有的情況。

  • 05. 如何進行1080P速遞?

    1080P速遞是一種遠程離線下載的超炫功能。在您辦公室就可以通過手機、pad或網頁端將喜歡的影視劇等遠程下載到您的超級電視中,回家洗洗后就能看。前提是您得在超級電視上接一個大容量的外接硬盤。

  • 06. TV版看視頻的寬帶要求是什么?

    具體如下:

     樂視視頻TV版清晰度  1080P  超清  高清  標清  流暢
     用戶最低帶寬要求  10M  4M  3M  2M  1M

    若帶寬不足,可能導致播放卡頓或頁面打開緩慢。根據寬帶接入商的環境不同,帶寬要求存在一定上下浮動。

  • 07. TV版看視頻為什么會卡?

    網絡狀況影響您的觀看效果,樂視視頻TV版建議您使用網線連接電視,保持網絡穩定。

    如果您使用的是無線網絡連接,連入該無線網絡的電腦、手機、pad等設備,都會擁堵網絡,造成卡頓現象。可能的原因如下:

    1、觀看的清晰度和帶寬要求不匹配,若帶寬不足,建議聯系運營商(如聯通電信)升速。

    2、運營商(如聯通電信)網絡繁忙,需聯系運營商客服確認。

    3、如使用WIFI信號,速度可能不穩定,建議使用網線。

    4、可能會有多個設備(如電腦、手機等)搶帶寬,建議排查。

  • 01. 如何使用搜索?

    樂視有兩個搜索入口,分別是樂視TV版搜索和樂視搜索。

    樂視TV版搜索:您可以通過樂視視頻TV版頂部菜單的搜索快捷按鈕進入。

    樂視搜索:您可以通過主頁的搜索圖標進入到搜索頁面。

    進入頁面后在搜索框內輸入查詢詞的首字母,輸入完成后點擊確定鍵進行搜索,例如查詢詞為"鋼鐵俠",輸入"gtx"即可進行查找。

  • 02. 為什么沒有搜索結果?

    沒有搜索結果主要存在以下幾種可能:

    1) 確實無結果

     此時需要檢查您輸入的首字母是否正確,不正確可能會導致沒有完全匹配的結果。

    2) 含有查詢詞字母的視頻無版權

     由于版權的影響,沒有正版授權的視頻可能沒有相關的查詢結果。

  • 03. 樂視TV版搜索、樂視搜索區別?

    樂視TV版搜索:主要是為您提供樂視視頻自身的優質高清影片;

    樂視搜索:不僅為您提供樂視視頻的視頻資源,還為你提供全網多家優質視頻網站的優質資源;并且可以搜索本地的個人的應用、圖片和影音資料。

常見問題

  • 01. 如何用手機掃描二維碼觀看?

    第一步:需二維碼識別軟件支持。

        (1). 使用微博或微信自帶的二維碼掃描工具。

        (2). 去手機應用商店下載"二維碼掃描"軟件。

    第二步:打開二維碼掃描軟件,對準視頻頁的二維碼圖標掃描,即可生成播放地址,實現在手機端繼續觀看。


    還可以把喜歡的影片,截個二維碼圖,分享你的好朋友,給TA一份神秘大禮哦。

    更多二維碼相關知識,去這里了解什么是二維碼?

  • 02. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 03. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 04. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 05. 如何登陸樂視視頻?

    在樂視視頻的各頁面,點擊頂部上面的" 登錄 "進行登錄操作。登錄成功后返回登錄前頁面。

    您還可以選擇使用新浪微博、人人網、騰訊和MSN等賬號登錄樂視視頻。

    樂視視頻登錄頁面

  • 06. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 07. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

  • 08. 什么是播主?播主可以管理哪些內容?

    樂視播主是樂視視頻傾力打造的視頻創作和分享平臺,集視頻創作,分享,電視直播,交友互動。日記等流行功能于一體,讓每個人都可以輕松變身播主長。注冊樂視用戶立刻開通!

    當你打開一個播主時,你會發現非常豐富的內容,包括:
    播主信息:播主的個人信息以及興趣愛好,最近登錄時間等,
    播主設置:播主名,播主臺標,描述以及公告,友情鏈接等,
    視頻:看播主上傳的,收藏的視頻,
    專輯:查看豐富的視頻專題內容,
    好友:播主的好友列表和好友動態,
    日記:播主的日記,
    留言:大家給這個播主的留言。

  • 09. 如何快速找出我想看的視頻?

    有多種方式,可以幫你找到想要的視頻:

    1)當你有明確的目標時,可以使用"搜索"功能。樂視視頻提供強大的搜索功能,輸入想看的內容就可以按不同的分類搜索出相關的視頻,如下圖。

    搜索框中輸入搜索詞,點擊搜索即可。

    搜索結果可以按視頻 專輯 博主 以及分類排列,也可以按相關度,發布時間,播放次數和評論次數排列。

    2)當你想看某一類視頻,可以選擇不同的頻道進行篩選,同時還可以將內容按"相關度""最高評分""最新發行"等條件進行排序。

  • 10. 高清影院有哪些優勢?

    • 海量正版影視劇
    • 最新視頻搶先看
    • 無廣告干擾煩惱
    • 720P超清視覺體驗
    • 享受高速觀看通道
  • 11. 高清影院提供哪些服務?服務如何收費?

    單片點播(1-10元)、包月(30元)、包季(70元)、包半年(120元)、包年(240元)、包三年(360元)。

    只有極少數的節目應版權方的要求只提供單片點播的服務。

  • 12. 什么是服務有效期?

    服務有效期是指已訂購服務的使用期限。用戶單片點播的有效期為48小時或72小時;用戶包月及其以上的有效期即為所訂購的服務種類。務必在節目有效期內觀看。

如何用手機掃描二維碼觀看?

第一步:需二維碼識別軟件支持,去手機應用商店下載"二維碼掃描"軟件。

第二步:打開二維碼掃描軟件,對準視頻頁的二維碼圖標掃描,即可生成播放地址,實現在手機端繼續觀看。


還可以把喜歡的影片,截個二維碼圖,分享你的好朋友,給TA一份神秘大禮哦。

更多二維碼相關知識,去這里了解什么是二維碼?

視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

可能是以下情況:

(1)提示安裝Adobe Flash Player。

下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

(2)黑屏,紅X或者無任何提示

① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

瀏覽器禁止顯示Flash設置

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

解決辦法:

請先進行 網絡測速

若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何注冊樂視視頻新用戶?

注冊步驟:

點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

注冊只需填寫簡單的信息即可:

1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

忘記密碼了怎么辦?

找回密碼:

我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
樂視視頻登陸頁
注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何向我的朋友分享視頻?

如何分享:

點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
樂視視頻播放器工具欄

在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
樂視視頻播放器分享窗口

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何取消廣告屏蔽?

如果您使用了瀏覽器的廣告過濾功能或工具,請在您的瀏覽器設置中停用該功能或取消對letv.com相關網址的屏蔽。
如果您使用的是遨游瀏覽器,請點擊右下角的"廣告獵手",然后選擇"編輯過濾規則":

然后在彈出來的對話框中清除letv.com下的所有規則,使其保持為空:

最后點擊"完成"按鈕。

如果您使用的是360網盾,請點擊360網盾中"廣告過濾"功能按鈕:

將其中的有關letv.com的規則關閉。

如果您使用的是金山毒霸,請依次點擊金山毒霸中的"百寶箱"——"廣告過濾",然后切換到"全部規則細節"選項卡:

選中其中所有有關letv.com的規則,點擊"刪除"。

如果你使用了谷歌的chrome瀏覽器,請檢查是否安裝并使用了廣告屏蔽插件如"Adblock 、Adblock plus或者adkill"等插件細節"選項卡:

此時可以在"設置-擴展程序"中,點擊取消"已啟用"即可

如果您曾經修改過hosts文件,則請用記事本打開c:\windows\system32\drivers\etc\hosts,刪除掉有含有letv.com相關網址的行,然后保存即可。
如果您使用的是Windows Vista或Windows 7,則可能需要以管理員身份運行記事本,其方法是:在記事本上單擊右鍵,選擇"以管理員身份運行"。

如何發布帶圖的評論?

帶圖評論又叫贊點評論。幫你捕捉視頻亮點、槽點,讓你評論的內容更具體。只需要簡單兩步操作即可發布:
1. 點擊播放器右上角的“贊”按鈕,進行截圖:

2. 在播放器截圖層的輸入框輸入你的評論內容,發布評論:

最后點擊"完成"按鈕。

這樣你就可以發布你自己的贊點評論啦!

p.s.評論在通過網站審核后才能讓網友們看到,審核時間一般不超過半小時。所以不要發布非法信息哦~

忘記密碼

a) 已有綁定手機號:

請使用綁定手機號編輯6-16位密碼發送到1069032901305721,系統將自動重置密碼并將結果以短信形式告知您。登錄頁面——找回密碼——按照“發短信找回密碼”方法操作

b) 已綁定過郵箱;

可通過郵箱驗證找回密碼。登錄頁面——找回密碼——按提示填寫綁定郵箱,然后按照郵件提示完成后續操作

c) 手機不在身邊,未綁定過郵箱;

由于無法獲得您的帳號信息,暫時無法支持此操作!建議通過營業廳找回您的手機號后再重新操作。

d) 僅有帳號部分信息,電話申訴充值密碼;

請聯系通知客服,需要提交常用登錄昵稱,手機號,郵箱,ID,設備號mac標識,提交過往密碼,以及提交身份證信息至客服進行申訴。申訴信息核實成功后,客服將能夠發起帳號密碼重置服務。

發短信重置密碼失敗

a) 未接收到重置成功的系統短信:

請確保您使用正確的綁定手機號進行此項操作,如手機號碼正確,請稍后重新發密碼到1069032901305721。

b) 有接收到重置成功的系統短信:

稍后請嘗試用新密碼重新登錄,仍舊無法登錄請再次發密碼到1069032901305721再次進行密碼重置。

帳號無故自動退出

樂視帳號存在異常登錄狀態,為確保帳號正常使用,請修改密碼后重新登錄。

無法解除綁定手機號

接上級互聯網實名制要求通知,每個樂視帳號必須綁定一個實名手機號,因此僅有一個手機號時,無法取消手機綁定。如果要解綁之前的手機號,建議通過更換綁定手機號完成。

更換綁定手機號

登錄成功后,進入用戶“個人中心”,在“帳號設置”中選擇“手機設置”,再按照頁面提示完成操作。

手機號碼丟失,重新綁定手機號

a) 未綁定郵箱或設置安全問題:

可以致電客服申請凍結帳戶,請在移動營業廳補回手機號后,再重置密碼解綁。

b) 已綁定郵箱或設置安全問題:

使用郵箱帳號即可登錄成功,可通過綁定郵箱及安全問題解綁更換手機。

c) 手機丟失,僅有帳號部分信息,電話申訴重新綁定:

請聯系通知客服,需要提交常用登錄昵稱,手機號,郵箱,ID,設備號mac標識,提交過往密碼,以及提交身份證信息至客服進行申訴。申訴信息核實成功后,客服將能夠發起帳號密碼重置服務。

同一個帳號登錄兩個超級電視

目前一個電視綁定一個帳號,無法授權其他設備同時登錄。

兩個樂視帳號合并

暫時不支持帳號合并!

會員權益遷移:可以由客服引導用戶將會員權益遷移至用戶使用帳號中,老帳號會員權益取消,但帳號仍舊可登錄。

用戶名忘記

a) 有綁定手機號,使用綁定手機號發短信重置密碼后,重新登錄le.com在帳號設置頁面中更改

b) 僅有帳號部分信息,申訴帳號找回:

請聯系通知客服,需要提交常用登錄昵稱,手機號,郵箱,ID,設備號mac標識,提交過往密碼,以及提交身份證信息至客服進行申訴。申訴信息核實成功后,客服將能夠發起帳號密碼重置服務。

新手機號注冊時,提示已經注冊

客服驗證用戶手機持有者身份后,解綁手機號碼綁定帳號,引導用戶重新注冊。

登錄失效

請確保網絡正常情況下登錄。如果無網絡問題,請升級當前客戶端版本,稍后重試。

修改密碼無效

稍后請退出登錄后,再次使用新密碼登錄。

登錄失敗或異常

a) 確認聯網正常;

b) 帳號異常,需重置密碼再登錄;

c) 確認客戶端為最新版本;

d) 致電客服查詢帳號狀態。

超級手機綁定賬號需要解綁

請反饋手機imei號碼至客服,請客服協助解綁,解綁后重新登錄。(此過程可能需要花費一些時間)

收到信息提示帳號凍結

樂視自主發現被盜賬號將會直接封禁,用戶需使用忘記密碼流程重新修改密碼。

怎么綁定郵箱?

您可以電腦登錄樂視視頻,在"個人設置郵箱設置"頁面按照操作進行綁定即可。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

怎么綁定手機?

您可以電腦登錄樂視視頻,在"個人設置手機設置"頁面按照操作進行綁定即可。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示 Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收 到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋 友。
    樂視視頻播放器分享窗口

第三方帳號同步有什么用?

樂視視頻聯合各大微博,提供了多賬號同步功能,綁定第三方帳號后,你可以把收藏、評論、打榜等動作在第一時間分享給第三方網站內的好友,具體同步內容可以通過"個人設置同步設置"設置。快來試試看!

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示 Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收 到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋 友。
    樂視視頻播放器分享窗口

綁定后記錄都被同步?能否解綁

綁定第三方帳號后,只有你帳號設置中指定的動作才會被同步到外站,具體同步內容可以通過"個人設置同步設置",頁設置。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示 Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收 到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋 友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何修改頭像

在"個人設置頭像設置"中即可設置頭像。需注意:只能上jpg、png、gif格式的圖片,圖片大小需在5M以內。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示 Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收 到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋 友。
    樂視視頻播放器分享窗口

能用微博和QQ登錄樂視視頻嗎?

登錄樂視視頻時,在登錄界面綁定新浪微博、QQ或其他第三方帳號,即可使用這些帳號直接登錄。綁定設置也可以在"個人設置同步設置"中操作。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示 Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收 到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋 友。
    樂視視頻播放器分享窗口

什么時候會收到消息提示?

目前樂視視頻消息提示均是由官方發布的系統消息或站內公告,當站內舉辦新活動、用戶等級晉升、獲獎等后,系統將會給用戶發送相應的消息提示。全站頂部導航和消息中心均可見。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示 Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收 到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋 友。
    樂視視頻播放器分享窗口

怎樣邀請好友?

將用戶中心"我的邀請"模塊中的代碼復制并粘貼在論壇、微博等第三方網站,或直接發送給好友,好友通過該鏈接注冊樂視視頻后,即為成功邀請。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示 Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收 到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋 友。
    樂視視頻播放器分享窗口

觀看視頻必須登錄嗎?

觀看視頻點播、直播都無需登錄;但是登錄后,您可以在客戶端查收系統消息、關注好友動態,還可以輕松上傳視頻。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

播放器經常卡怎么辦?

(1)擇比較熱門的影片(比如頂的次數比較多),觀看影片的用戶越多,影片越流暢。

(2)檢查自己的上網帶寬是否滿足大碼流播放需求,如果寬帶碼流較低,你可以點擊播放器的暫停鍵,暫停一會,等緩沖條緩沖一段后繼續觀看,影片就非常流暢了。

(3)如果您是內網用戶,請使用端口映射或打開UPNP支持將自己變成外網

(4)檢查防火墻設置是否過于嚴格 過于嚴格的設置會大大降低播放速度,甚至無法鏈接。加速方法是:對卡巴斯基等軟件,在播放時關閉"網絡實時監控"功能。對天網防火墻:選擇"IP管理規則"—>取消"禁止所有人鏈接UDP端口"。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

樂視視頻播放器使用小技巧

(1)鼠標雙擊播放畫面可以全屏顯示,敲擊鍵盤最左上角的"Esc"鍵或者雙擊鼠標,即可退出全屏狀態。

(2)發布評論,在線聊天,點擊"enter"鍵即可發布內容;

(3)登錄時勾選"自動登錄",以后打開客戶端就會自動登錄。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

影片控制

(1) 進入樂視網絡電視,您直接進入的是片庫,可以通過節目列表找到您喜歡的節目。也可以在搜索條內直接輸入您的目標節目進行搜索。片庫節目列表左邊的三個按鈕分別代表上一步、下一步與刷新。(注意:點擊視頻圖片出現節目詳情并播放,點擊視頻名稱只出現節目詳情不播放,一般頁面的第一個視頻為劇集,只有在點擊劇集后,播放列表里才會出現整個劇集。)

(2)播放、暫停、上下集
在播放器中,下邊的正中間的按鈕為播放、暫停,左右兩邊分別為上一個單集和下一個單集。左邊的正方形按鈕是停止播放工具,點擊此按鈕后這一單集則不會記錄播放點,下次觀看時無法續播。

(3)續播功能
樂視網絡電視能幫你輕松記載上次的播放點,當您第二次觀看影片時會為您自動續播。

(4)播放列表
播放器右邊有個豎長的按鈕,點擊此處出現播放列表,這里羅列了您曾觀看的劇集,可以直接點擊播放。當鼠標經過劇集時,后面出現刪除按鈕,點擊此按鈕可以單獨刪除此劇集。播放列表右上面的按鈕則為清空整個播放列表。

(5)全屏、迷你
當鼠標經過播放器時,上面會彈出滾動條,第一個按鈕為全屏模式,中間按鈕 為默認模式,最后的按鈕為迷你模式。只有在默認模式下能切換到片庫。

(6)置頂
在默認模式下右上角第二個按鈕為"置頂",在您已運用的程序中總在最前。

直播的錄制與時移

樂視網絡電視精心為您準備了電視臺直播,點擊暫停按鈕可以暫停。

左下角為錄制按鈕,可以隨時錄制。在錄制過程中不能進行進行其他操作。

我們為您緩存前一周的電視節目,您可以通過時移條精確到時間點找到精彩節目。


直播的錄制與時移


直播的錄制與時移

登錄與VIP

若您想成為樂次元影視會員或者已經是樂次元影視會員,請點擊客戶端右上角第一個按鈕,然后點擊"登錄"進行注冊與登錄。登錄之后點擊觀看網絡院線的付費節目,提示您購買,不去電影院也能享受超清影院大片!


登錄與VIP

文字飛

樂視網絡電視獨有文字飛功能,點擊音量調節后面第一個按鈕,會在播放器下方出現輸入條,輸入您的觀點,點擊后面的箭頭或者輸入鍵發表,評論會在影片上面出現,其他網友在觀看到此劇集的此播放點時,就能看到您的評論。最前面的藍色按鈕則是關閉和顯示已發表的評論,后面的彩色按鈕有十種色彩可以設置字體顏色,最后的按鈕是隱藏輸入條。


文字飛

下載工具

樂視網絡電視支持下載功能,您可以下載喜歡的影片或劇集,隨時隨地觀看。

在片庫里面找到影片,點擊進入介紹頁面,點擊"立即下載"按鈕下載劇集。


下載工具


下載工具


下載工具


下載工具


或在播放器頁面里面左下角點擊下載按鈕,此處只能下載您正在觀看的單集。


下載工具


設置

點開在樂視網絡電視的第一個按鈕,點擊"設置"。

設置

在"基本"設置里面可更改文件保存路徑。

" 熱鍵"能進行老板鍵的設置,輕松隱藏與顯現樂視網絡電視。

" 畫面設置"里面可以對畫面的顏色進行輕松調制。

" 網絡設置"里面可以根據您的網絡流暢度選擇畫質,目前有標清、高清、超清三種選擇。

"下載設置"即是對下載工具的設置。

"錄制設置"是針對直播節目錄制工具可以進行定時錄制。

幫助

在"設置"的下面有一個"幫助"欄。

"關于樂視網絡電視"是顯示的您現在所用的客戶端版本。

"網絡測試"則是客戶端會自動把您測試的結果發送給樂視的研發人員進行分析,以便提高服務質量。

在"使用介紹"欄里面,您可以看見本幫助,方便您更加了解樂視網絡電視的各項功能。

高清影院有哪些優勢?

  • 海量正版影視劇
  • 最新視頻搶先看
  • 無廣告干擾煩惱
  • 720P超清視覺體驗
  • 享受高速觀看通道
問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

高清影院提供哪些服務?服務如何收費?

單片點播(1-10元)、包月(30元)、包季(70元)、包半年(120元)、包年(240元)、包三年(360元)。

只有極少數的節目應版權方的要求只提供單片點播的服務。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

高清影院提供哪些視頻服務?

高清影院的影視劇會及時更新,可訪問高清影院了解詳情,高清影院首頁:http://vip.letv.com/

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

什么是服務有效期?

服務有效期是指已訂購服務的使用期限。用戶單片點播的有效期為48小時或72小時;用戶包月及其以上的有效期即為所訂購的服務種類。務必在節目有效期內觀看。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何訂購服務?

  • 第一步:注冊/登錄
  • 第二步:選擇服務(包月或某個節目)
  • 第三步:完成支付
  • 第四步:觀看節目
問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

訂購成功后如何觀看影片?

訂購成功后,登錄賬號,即可觀看影片。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

高清影院支持哪些支付方式?

移動/聯通手機話費支付、神州行/聯通/電信充值卡、網銀支付。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

網銀支付是否安全?

銀行網上支付的安全性是由銀行方面保障。用戶通過國內銀行的支付網關,采用國際流行的SSL或SET方式加密。我們不收集用戶的銀行卡資料。

當用戶需要填寫銀行卡資料時,實際上已經離開本站,到達到銀行的支付網關。所以,用戶不必擔心您的銀行卡資料會經由本站泄露。請用戶不要在公共場合輸入信用卡/儲蓄卡信息,以防被他人看到您的卡號及密碼。如果您需要得到更多"網上支付安全"方面的信息,請您直接與您的發卡行聯系。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

網銀支付是否有手續費?異地支付是否有手續費?

銀行卡網上支付,不會收取任何手續費,異地支付也不存在手續費。請您放心支付!

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

網銀支付是否有限額?

目前所有銀行都有不同的交易限額,選擇銀行后即可查看所選銀行的消費限額。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

手機支付是否有限額?

目前所有手機支付的用戶當日消費不得超過50元,一個月累積不得超過100元("當日/當月最高限額"指同一手機號碼在所有網站進行手機話費支付的總上限)。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

通常哪些原因會造成手機支付失敗?

  • 常見的手機支付失敗原因有:
  • ① 每兩次手機支付的間隔太短,建議兩次支付間隔時間不少于一個小時;
  • ② 超過支付限額;
  • ③ 部分相同價格的視頻,當月購買了兩次或兩次以上;
  • ④ 未能在24小時內回復網關下發的確認碼。
問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如果提示支付失敗,會不會已經扣除費用?

由于銀行賬戶余額不足、網絡故障、手機信號等原因,會導致系統提示支付失敗,在這種情況下,將不會從您的銀行卡或手機話費中扣除費用。如果已經扣款,且在1個工作日內在"賬戶動態"中沒有顯示相應的消費記錄,請與我們的客服聯系。

客服郵箱:[email protected]

客服電話:400 030 0104、010-62197841

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何確認支付成功?

當您完成網上在線支付后,系統提示支付成功。如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,說明您已支付成功;手機訂購用戶,當收到支付成功短信后即支付成功。如果未收到短信,可撥打手機號運營商客服查看消費情況。如有疑問,請與我們的客服聯系。

客服郵箱:[email protected]

客服電話:4006300104、010-62197841

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何獲得觀看碼?

觀看碼是由跟樂視視頻進行資源合作的合作方發放的。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何使用觀看碼?

登錄樂視視頻高清影院(vip.letv.com)→點擊高清影院導航欄上的"觀看碼激活"?驗證郵箱→激活觀看碼?享受服務

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何查看自己訂制的服務?

用戶登錄vip.letv.com后,可在"消費記錄"中查看自己訂制的服務信息。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

如何續費?

手機包月用戶為自動續費。如您想退訂服務可根據訂制時提示的退訂短信完成。

網銀或充值卡支付的用戶,請在服務有效期截止日前重新購買,即可完成續費。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

短信回復我已充值成功,但帳號中未獲得相應數額的充值怎么辦?

有可能是網絡延時影響充值同步,請等待15分鐘再次查詢。如果帳號中還未獲得相應數額的充值,請撥打客服電話4006300104。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

已經支付成功,為什么還是提示付費?

請盡量使用IE瀏覽器支付。如果仍有此問題,請重新登陸賬號。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

回復短信提示我商品缺貨怎么辦? 我的手機是否被扣費?

沒有支付成功,不會扣費。請用其他支付方式購買服務。

問題沒有解決?請看下列常見問題是否對您有幫助。
  • 01. 視頻無法觀看,黑屏或頁面上顯示紅叉?

    可能是以下情況:

    (1)提示安裝Adobe Flash Player。

    下載適用于IE瀏覽器的Adobe Flash Player,包括IE、遨游、QQ瀏覽器、世界之窗等。

    下載適用于非IE瀏覽器的Adobe Flash Player,例如FireFox,Opera等。

    (2)黑屏,紅X或者無任何提示

    ① 清空Cookies:工具-Internet選項-刪除Cookies-確定

    ② 清空IE緩存文件:工具-Internet選項-刪除文件-刪除所有脫機內容-確定

    完成上述兩個步驟后,按F5刷新頁面。

    如果用的是世界之窗等瀏覽器,請關閉:工具-選項-不顯示網頁中的Flash動畫。

    瀏覽器禁止顯示Flash設置

  • 02. 視頻太卡,加載慢,經常需要停下緩沖?

    解決辦法:

    請先進行 網絡測速

    若測速顯示您可以正常觀看視頻,但播放仍然不流暢,請通過問題反饋提交問題,技術人員會盡快為您處理。

  • 03. 如何注冊樂視視頻新用戶?

    注冊步驟:

    點擊頁面最上方的"注冊"鏈接,進入注冊界面。

    注冊只需填寫簡單的信息即可:

    1、郵箱地址-用于找回密碼或其他重要系統郵件,請確填寫。
    2、設定密碼-長度為6-16位的字母或數字,區分大小寫。
    3、用戶名-必須以字母開頭,長度4-16個字符,數字或字母均可。
    4、驗證碼-按圖片字母填寫。若圖片字母過于模糊不好識別,可點擊圖片,更換一組更清晰的字母。
    填寫完成后,點擊"提交注冊"即完成注冊,馬上開始體驗樂視為您提供的更多服務吧!

  • 04. 忘記密碼了怎么辦?

    找回密碼:

    我們為你準備了取回密碼的功能。 在登錄頁點擊"忘記密碼了" ,填寫你注冊時的郵箱,等待3-5分鐘后登錄郵箱,會收到一封樂視視頻發送的新密碼郵件,用新密碼登錄后可以自行修改密碼。
    樂視視頻登陸頁
    注:可能郵件會出現在郵箱的廣告郵件或者垃圾郵件分類中,請注意檢查。

  • 05. 如何向我的朋友分享視頻?

    如何分享:

    點擊播放器右側的工具欄中的"分享"按鈕
    樂視視頻播放器工具欄

    在彈出框內找到"視頻頁面的地址",點擊"復制"按鈕,當前視頻的地址將被自動復制,你可以通過MSN/QQ直接粘貼分享給朋友。
    樂視視頻播放器分享窗口

气排球比分新规则